Joey Coleman
O premiado palestrante e consultor de negócios Joey Coleman ensina o público e as empresas em todo o mundo como transformar um comprador único em um cliente vitalício.
A teoria de Coleman para construir a fidelidade do cliente não é focar no marketing ou fechar a venda: é sobre os primeiros 100 dias após a venda e as interações que o cliente experimenta.
Enquanto novos clientes experimentam alegria, euforia e empolgação, esses sentimentos rapidamente mudam para medo, dúvida e incerteza à medida que o remorso do comprador se instala porque se sentem negligenciados nos estágios iniciais de integração.
